Infoblox への投資で
リターンを最大化
Infoblox テクニカルアカウントマネージャーは、お客様に合わせたケアを提供し、迅速に問題を解決して、ビジネス成果を最適化します
「Infoblox に関する
すべてのこと」に Infoblox
スペシャリストが能動的に対応
Infoblox のテクニカルアカウントマネージャーが提供する専門知識とリソースは、複雑さの増加、競合する優先事項、重大な事業課題に対処しながら、提携契約で定められた成功要因に基づく運用効率を達成するのに役立ちます。
Infoblox
テクニカル
アカウント
マネージャー（TAM）の紹介
Infoblox TAM は、お客様の全体的な技術サポート体験を唯一の連絡窓口として担当する製品スペシャリストです
リソースの延長としてのパーソナルケア
お客様の環境、ネットワーク、個々の Infoblox デプロイに関する深い知識
お客様の環境、ネットワーク、個々の Infoblox デプロイに関する深い知識
先見的なカスタマーケア
技術レビュー、ノウハウの伝授、アップグレード計画の立案、健全性チェック、先を見越したフォローアップ、ベストプラクティスのアドバイス
技術レビュー、ノウハウの伝授、アップグレード計画の立案、健全性チェック、先を見越したフォローアップ、ベストプラクティスのアドバイス
最適なビジネス成果
お客様の技術チームと継続的に連携し、デプロイ、スタンバイアップグレード、Infoblox 製品の最適化を計画
お客様の技術チームと継続的に連携し、デプロイ、スタンバイアップグレード、Infoblox 製品の最適化を計画
価値実現までの時間を短縮
お客様の特定の状況、ニーズ、目標に合わせてサービスを最適化・効率化
お客様の特定の状況、ニーズ、目標に合わせてサービスを最適化・効率化
Infoblox TAM を比較
| TAM Plus | TAM Advanced | |
|---|---|---|
| TAM のアサイン | 専用窓口 | 専用窓口 |
| 顧客の環境とソリューションの認識 |  | |
| インシデントとエスカレーションの事前管理 | | |
| 健全性レポートと運用上の推奨事項 | | |
| アップグレード支援 | カスタマイズされたステップ別 MOP | カスタマイズされたステップ別 MOP |
| レビューと連絡 | 週に 1 度 | 週に 1 度 |
| 分析とビジネスレビュー | 半年に 1 度 | 四半期ごと |
| カスタマーサポート | | |
| Infoblox ソリューション短期・長期戦略ガイダンス | | |
| 概念実証 (POC) のための検証 | | |
| 積極的な技術レビュー、ベストプラクティス、知識の伝達 | | |
| お客様固有の機能強化とバグ対応 | | |
| アーキテクトレビューボード(ARB)の年次レビュー | | |
| 四半期ごとの TAM ディレクターとの 1:1 | | |
| 四半期ごとの分析とビジネスレビュー | 半年に 1 度 | 四半期ごとのオンサイト |
| 現地訪問 | 半年ごと (T&Eが必要) | 四半期ごと |