Maximisez la valeur de votre
investissement Infoblox
Bénéficiez d'un suivi personnalisé, de résolutions accélérées et de résultats commerciaux optimaux grâce à un gestionnaire de comptes techniques Infoblox
Un spécialiste Infoblox
proactif pour
« tout ce qui concerne Infoblox »
Un gestionnaire de compte technique Infoblox vous donne accès à l'expertise et aux ressources qui vous aident à faire face aux complexités croissantes, aux priorités concurrentes et aux défis commerciaux critiques pour atteindre une efficacité opérationnelle basée sur des facteurs de succès clairement définis et établis en partenariat avec vous.
Rencontrez votre
gestionnaire de compte technique (TAM) Infoblox
Votre TAM Infoblox est un spécialiste des produits qui est votre point de contact, unique responsable de l'ensemble de votre expérience en matière d'assistance technique
Des services personnalisés qui complètent vos ressources
Connaissance approfondie de votre environnement, de votre réseau et du déploiement personnalisé d'Infoblox
Connaissance approfondie de votre environnement, de votre réseau et du déploiement personnalisé d'Infoblox
Service client proactif
Révisions techniques, transferts de connaissances, planification des mises à niveau, bilans de santé, suivis proactifs et conseils sur les meilleures pratiques
Révisions techniques, transferts de connaissances, planification des mises à niveau, bilans de santé, suivis proactifs et conseils sur les meilleures pratiques
Des résultats commerciaux optimaux
Collaboration permanente avec vos équipes techniques pour planifier les déploiements, les mises à jour de secours et optimiser les produits Infoblox
Collaboration permanente avec vos équipes techniques pour planifier les déploiements, les mises à jour de secours et optimiser les produits Infoblox
Une accélération du temps de rentabilité
Des services optimisés et rationalisés en fonction de votre situation particulière, de vos besoins et de vos objectifs
Des services optimisés et rationalisés en fonction de votre situation particulière, de vos besoins et de vos objectifs
Obtenez une idée de la façon dont
un TAM Infoblox peut aider votre entreprise
| TAM Plus | TAM Avancé | |
|---|---|---|
| Rôle du TAM | Contact désigné | Contact dédié |
| Connaissance de l’environnement client et des solutions |  | |
| Gestion proactive des incidents | | |
| Rapports des résultats et recommandations opérationnelles | | |
| Assistance à la mise à niveau | MOP personnalisé étape par étape | MOP personnalisé étape par étape |
| Avis et communications | Hebdomadaire | Hebdomadaire |
| Analyse et bilan d’activité | Semestriel | Trimestriel |
| Représentation des clients | | |
| Conseils tactiques et stratégiques pour les solutions Infoblox | | |
| Validation de Concept pour une Preuve de Concept (POC) | | |
| Examens techniques proactifs, meilleures pratiques et transfert de connaissances | | |
| Améliorations des fonctionnalités spécifiques aux clients et champion des bogues | | |
| Examen annuel par la commission de contrôle des architectes (ARB) | | |
| 1:1 trimestriel avec le directeur TAM | | |
| Analyse trimestrielle et révision du bilan d'activités | Semestriel | Trimestriel sur site |
| Visite sur site | Semestriel (nécessite T&E) | Trimestriel |